ZAPRASZAMY 22-23.03.2012, Warszawa, Hotel Hyatt Regency
Nowe i konkurencyjne środowisko biznesowe wymaga innowacyjnych działań i strategii!
Twoja firma potrzebuje już nie tylko sprawnie funkcjonującego programu lojalnościowego, ale też kompleksowej wiedzy na temat co dziś oznacza lojalność klienta i jak ją zdobyć!
- Czy wiesz jak przełamać utarte i niepopularne schematy?
- Sądzisz, że wiesz już wszystko o programie lojalnościowym i budowaniu lojalności klientów?
- Nadszedł czas na nową erę lojalności!
Po raz pierwszy w Polsce:
• dwukrotny zdobywca międzynarodowej nagrody Loyalty Award 2010 i 2011 podzieli się praktyczną wiedzą – jak zdobyć lojalność klienta, który widział już wszystko
• inspirujące prelekcje, żywe dyskusje, 4 praktyczne warsztaty, bankiet integracyjny – bogata i wyczerpująca formuła, która dostarczy kompleksową wiedzę
• dowiesz się jak sprostać wyzwaniom, zagrożeniom i niebezpieczeństwom w procesie zarządzania programem lojalnościowym – praktyczne wskazówki przedstawicieli kluczowych firm, m. in. Ikea, Lotos, Leroy Merlin, Payback, Citibank, ZTM, Coffee Heaven
• uznani eksperci przedstawią innowacyjne strategie, które musisz wdrożyć w najbliższym czasie – Customer Experience Management, Customer Centric Culture oraz efektywne zarządzanie lojalnością w świecie social i mobile
• poznasz najciekawsze sposoby na budowanie zaangażowania, przywiązania i lojalności – swoimi doświadczeniami podziela się przedstawiciele Philips, PZU, Tesco, Unilever, Pat&Rub, Sobieski, Play, Orange, PKN Orlen
Do udziału w Kongresie zapraszamy Dyrektorów, Managerów i Specjalistów:
• marketingu
• programów i operacji lojalnościowych
• customer experience management, zarządzania oraz badania
doświadczeń, opinii i satysfakcji klientów
• badań i rozwoju, planowania i analiz
• zarządzania wartością klienta, utrzymania klienta
• sprzedaży
• rozwoju segmentów klientów
• wsparcia sprzedaży i marketingu
• CRM
• zarządzania kontaktami z klientem
• przedstawicieli agencji sales promotion, firm BTL, agencji marketingu bezpośredniego, contact centres oraz fullfilment houses
Każdy uczestnik otrzyma imienny cerftyfikat potwierdzający udział w Kongresie.
Serdecznie zapraszam do udziału
Justyna Piechocka - Project Manager
tel. (22) 333 97 77
fax (22) 333 97 78
e-mail: info@informedia-polska.pl
http://konferencje.pb.pl/konferencja/486,xii-kongres-programy-lojalnosciowe
